Вопрос-ответ

Вопрос (Александр): Я предприниматель из Минска. Понравилась ваша продукция, хотелось бы посотрудничать. Какие условия покупки и какие документы Вы предоставляете?

Ответ: Александр, добрый день.

Очень приятно, что Вы обратились к нам. Последнее время очень многие обращаются с подобными вопросами из Белоруссии. На ваши вопросы отвечаю:100% предоплата, минимальная закупка - 100 тыс. руб., отпускаем только размерными рядами. Каталог продукции можно посмотреть на нашем сайте, предварительно нужно зарегистрироваться, там же можно сделать заказ.

Заказ в свободной форме можно прислать на E-mail: info@glacier.su, мы его обработаем, проверим по наличию и выставим счет на оплату. Товар резервируем до 5 дней. Все необходимые документы на товар естественно выдаем, но только при безналичной оплате: договор, счет, спецификацию к счету(если необходимо) товарную накладную торг 12,сертификат соответствия качества или декларацию товара требованиям Регламента таможенного союза. CMR (для таможенного оформления и отправки товара через транспортные компании). Можем так же порекомендовать транспортные компании, которые работают с Белоруссией. При оформлении заказа в офисе, есть удобная возможность сформировать заказ, сделать документы и забрать товар в тот же день, только необходимо заранее предупредить менеджера о своем приходе и согласовать дату и время.

Вопрос: Просьба выслать каталог и оптовый прайс лист для заказа.

Ответ: С полным ассортиментом Вам будет удобнее знакомиться, если Вы зарегистрируетесь на нашем сайте www.glacier.su. После регистрации при вводе пароля Вам всегда будут доступны новые модели и цены.

Прайс лист со скидками для крупного опта высылается индивидуально ТОЛЬКО по запросу на info@glacier.su и только зарегистрированным на сайте пользователям.

Вопрос. Как сделать заказ зарегистрированному пользователю?

Ответ:

1. На сайте через корзину.

2. На e-mail info@glacier.su присылайте список футболок, толстовок, брюк с указанием артикула, цвета, количества упаковок.

Вопрос:  Скажите, у вас бывает брак и как с ним быть? Возврат есть?

Ответ: Мы хотим, чтобы наши вещи доставляли Вам только удовольствие. У нас крайне редко встречается товар не надлежащего качества, но если такая ситуация произошла, то Вам необходимо обратиться к своему менеджеру (в течение двух недель с момента получения товара), предоставляете фото брака, мы решим этот вопрос либо обменом либо возвратом денег. Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде. В зависимости от ситуации, поменяем на такой же или аналогичный товар, учтем сумму и сделаем скидку при следующем заказе. Обращаем Ваше внимание, что транспортные расходы по возврату бракованного товара до Москвы происходят -за счет покупателя, по Москве- за наш счет Обмен осуществляется на основании заполненного заявления, договора покупки, товарной накладной, подтверждающего факт и условия покупки.

Вопрос: Какая минимальная сумма покупки ?

Ответ: от 50 000 рублей доставка до транспортной компании БЕСПЛАТНО  , в отдельных случаях при сумме заказа 30 000 рублей доставка до транспортной компании 800 рублей или через форму доставки EMS Почта России , в этом случае курьер EMS приезжает к нам в офис и забирает товар, данные расходы оплачивает заказчик .

Вопрос : Обязательно регистрироваться на сайте , чтобы сделать заказ?

Ответ : Да, для того , чтобы оформить заказ на нашем сайте необходимо зарегистрироваться , это просто и быстро при этом Вы получаете доступ ко всей информации на сайте , получать первым информацию о новинках . После оформления заказа на нашем сайте с Вами связывается менеджер в рабочее время и выставляет счёт на оплату , далее Вы оплачиваете счёт любым удобным способом : через банк или карту на наш расчётный счёт , как только деньги поступают , как правило, это 1-3 рабочих дня , мы отправляем заказ любой транспортной компанией, которую Вы выбираете в течение 2-4 рабочих дней.

Вопрос:  Хочу открыть магазин , с чего мне начать ? Можете ли помочь в выборе ассортимента?

Ответ :  Да, мы можем помочь в выборе оптимального ассортимента исходя из Ваших пожеланий и нашего опыта ,

Вопрос: Открываю магазин, но не знаю рынка, боитесь выбрать не тот товар?

Ответ: Специальные льготные условия для помощи клиентам при открытии магазина одежды и после открытия на срок до 6 или 12 месяцев. С увеличенным процентом обмена, увеличенным сроком реализации и уменьшенной суммой заказов. Для клиентов открывающих новый магазин все минимальные суммы заказа по договору с возможностью обмена могут быть меньше первой отгрузки. Обмен товара на последующие отгрузки в течении срока действия договора осуществляется на тех же условиях, что и при первоначальной отгрузке. Это делает заказ товара для нового магазина очень простым и дает льготные условия на период развития от полугода до года. Покупка и обмен товара по данному договору осуществляются только размерными рядами, скидки от объема на заказ по договору обмена не распространяются. Подробности по условиям уточняйте у Вашего менеджера.

Вопрос: Как я могу оплатить и как долго идут поступления денежных средств?

Ответ:  Вы можете оплатить через банк  на наш расчётный счёт , в том числе через клиент-банк не выходя из дома или офиса , денежные средства поступают в течении 1-2 рабочих дней.

Вопрос :  Вы работаете с физическими лицами?

Ответ : Да, мы работаем  с физическими и юридическими  лицами , для физических лиц необходимо прислать отсканированную копию паспорта ( первую страницу и страницу с пропиской)

Вопрос:  Ваши вещи маломерки ? 

Ответ :  Наши вещи в основном соответствуют Российскому стандарту, если вещь маломерит или большемерит, то данная информация указывается на нашем сайте в карточке товара. В этом году по многочисленным просьбам клиентов мы ввели один дополнительный и больший размер в стандартных размерах 3XL.

Вопрос: Как доставляете товар и сколько это стоит?

Ответ : Доставляем товар до транспортных компаний или в любую точку по г. Москва. Сроки и получение Вашего заказа происходит в кратчайшие сроки , с момента поступления денег на наш расчётный счёт; готовим груз к отправке в течении 1-3 дней с момента поступления денег на наш расчетный счет.

Вопрос: Почему такие низкие цены? Откуда?

Ответ:! Да , мы делаем это возможным. Компания имеет собственные производственные площадки, дизайнерские бюро в Москве и Турции. Производственные мощности позволяют добиваться высокого качества продукции по доступной цене при больших объемах продукции. Наша наценка и логистические расходы минимальна , мы делаем акцент на то, чтобы было выгодно , удобно и надёжно получать и продавать наш товар. Нам важно, чтобы у Вас продажи шли очень хорошо, Вы становитесь нашим постоянным заказчиком , мы развиваемся и растём вместе с Вами ! В подтверждение этого 80 % наших покупателей - это наши постоянные клиенты!

Вопрос: Можно ли купить вашу продукцию в розницу.

Ответ: К сожалению, мы торгуем только оптом. Но создание розничного интернет-магазина –дело ближайшего будущего!

Вопрос: Преимущества вашей компании, почему стоит покупать у вас?

Ответ: Изначально наша специализация – это крупный опт. Наши клиенты крупные оптовые базы, сетевые магазины. Но в последнее время по многочисленным просьбам стараемся развивать и небольшой опт для розничных точек и магазинов.

Ценовой сегмент - средний, средний минус. Опыт работы- более 20 лет. За годы существования компании механизм производства и продаж отлажен, мы постоянно совершенствуемся, расширяем ассортимент и стараемся прислушиваться к вашим пожеланиям.

Наши приоритеты неизменны - это сочетание высокого качества и доступности

Мы шьем футболки, толстовки на собственном и современно оборудованном производстве, а не покупаем у сторонних производителей, что дает нам ряд существенных преимуществ:

Во-первых, это цена. Сравните наши цены с другими предложениями в Интернет и Вы поймете, что к нашим ценам можно приблизиться, но их нельзя перебить.

Во-вторых, это качество. Наш текстиль - это настоящий ТУРЕЦКИЙ хлопок, высокая технологичность производства и профессионализм сотрудников. Оценить качество наших изделий Вы можете по предложенным на сайте фотографиям продукции, а также заказав демонстрационный выезд нашего менеджера ( г. Москва), отправка образцов в регионы или посетив наш офис.

В-третьих, это сроки. Мы держим на складе огромный объем различных видов текстильных изделий и они всегда в Вашем распоряжении. Пополнение склада осуществляется еженедельно, ориентируясь на Ваши потребности

Мы – прямой поставщик и изготовитель, поэтому работать с нами вам будет комфортно и прибыльно.

Вопрос: Хочу быть Вашим представителем в своём городе , как это сделать?

Ответ : Да,  Вы можете стать представителем в своём городе , есть различные формы сотрудничества , которые лучше обсуждать лично или по телефону , для этого Вы напишите на почту что Вы хотите , какие есть уже наработки - мы обязательно свяжемся с Вами и если Вы настроены на продажи и развитие своего бизнеса, то всегда найдём как это сделать.

Вопрос : Вы работаете по дропшопингу ( дропшиппингу) ?

Ответ :   Да, мы работаем по дропшопингу , тем более, что нам есть что предложить и Вашим заказчикам это гораздо удобнее и надёжнее, чем ждать импортных поставок . Как это происходит ? Вы берёте информацию с нашего сайта , принимаете заказы ,оплачиваете нам за товар,  оставляя свою прибыль , товар Вашему клиенту отправляем мы напрямую - идеальные условия , так хотят работать все и мы даём такую возможность.

Вопрос: Вы работаете с СП?

Ответ : Да, мы работаем с СП и условия для Организаторов Совместных покупок такие же, как и для оптовиков , Вы имеете возможность заказать товар только размерными рядами. Минимальная сумма такой покупки должна быть не менее 30-50 тыс. руб.

Вопрос : Бывает ли пересорт по размеру или цвету?

Ответ: Мы знаем как важно Вам получить именно то, что Вы заказали , поэтому заказ соответствует тому , что Вы получаете, если размер или цвет закончились , то мы согласовываем замену либо делаем возврат денежных средств. При больших объемах такая вероятность иногда возможна, но не более 1-2 % от общего количества.

Вопрос: Есть ли отсрочка платежа?

Ответ : Да, работаем с отсрочкой платежа с нашими постоянными клиентами ИП и ООО, рассмотрение заявки 3-5 дней , за более подробной информацией обращайтесь к менеджеру.

Вопрос: Вы работаете только с Россией ?

Ответ: Мы поставляем товар в любую точку России , Белоруссии и Казахстана. Предоставляем полный набор необходимых документов: Договор поставки, Счет, Товарная накладная Торг 12, Декларация о соответствии Таможенного союза, Сертификат Соответствия Таможенного Союза. Весь товар который размещается на www.glacier.su производится в России официально без использования различного рода черных и серых схем.

Вопрос: Какие размерные ряды в вашей продукции ?

Ответ: Удобная размерная линейка -футболки, толстовки:

стрейч, slim: (44, 46, 48, 50, 52): маркировка М, L,XL,XXL,3XL

стандартные размеры,comfort: (44-46, 46-48, 48-50, 50-52, 52-54): маркировка М, L,XL,XXL,3XL

великаны (56, 58,60): маркировка 2XL,3XL,4XL,5XL

подросток (36,38, 40, 42): маркировка М, L,XL,XXL

Вопрос: Как упакован товар, сколько штук в упаковке?

Ответ: Это зависит от модели. В основном у нас 5 штук в упаковке, т.е. один цвет по одному размеру. Каждое изделие упаковано в индивидуальный пакет, на котором нанесен логотип компании и маркировка размера. Подростковые и батальные модели (великан) идут по 4 размера, соответственно в упаковке их по 4 шт. всех размеров одного цвета.

Вопрос: Шьете ли Вы под заказ?

Ответ: Мы сформировали и отладили собственную мощную производственную базу по производству и нанесению принтов, логотипов на трикотажные изделия. Заказы принимаем от 1000шт на одну модель. Срок исполнения 10дн. Скидка от объема заказа. Чем крупнее заказ, тем большую скидку Вы получите у нас.

Вопрос: Если у вас специальные условия для постоянных партнеров?

Мы ценим и дорожим нашими постоянными клиентами. Для наших партнеров и для тех кто еще только хочет оценить высокие темпы продаж нашего товара, наша команда разработала специальные условия. Это Уникальная возможность в срок до 60 дней текущего сезона обменять до 30 % товара на те модели, которые у Вас продаются лучше или новую коллекцию.

Вы получаете возможность:

- бесплатно обновить ассортимент!

- без риска попробовать новую группу товара!

- минимизировать остатки при тестировании продаж новой ценовой группы.

- исключить ошибки менеджера по закупкам или проверить его компетентность.

- при открытии магазина без потерь найти нужный, правильный и выгодный ассортимент.

По договору поставки с возможностью обмена, наш партнер может обменять определенный процент от суммы заказа в течение сезона. Для средних и крупных заказов установлено два срока реализации, для каждого срока установлен определенный процент от стоимости отгруженного товара по каждому заказу.

Условия, сроки и процент от суммы заказа, который можно поменять, можно уточнить у Вашего менеджера. Покупка и обмен товара по данному договору осуществляются только размерными рядами, скидки от объема на договору с обменом не распространяются.

Вопрос: Что входит в Рекламную поддержку

Ответ: Бесплатная рекламная поддержка предоставляется при заказе одежды оптом через каталог на www.glacier.su для наших клиентов.

Плакаты, ручки, блокноты, с изображением логотипов наших брендов GLACIER, ROXEN, Папки с изображением одежды на моделях снятых профессиональными фотографами, которые подчеркнут стиль вашего магазина. Плакаты при покупке одежды оптом и  отправляются клиентам вместе с товаром при заказе от трехсот тысяч рублей. которые подчеркнут стиль вашего магазина.

Пакеты с логотипом бренда, обязательно подчеркнуть Вашу заботу о клиенте. Яркий и красочный и прочный пакет, который будет использоваться в дальнейшем Вашим клиентом еще не раз напомнит ему о бренде модной одежды который вы представляете в своем магазине.

Вопрос: Как часто происходит обновление коллекции?

Ответ: Сезонные коллекции выпускаются два раза в год: Осень-Зима и Весна-Лето, но обновление моделей происходит постоянно, каждые 2 недели появляются новинки. Коллекции удовлетворяют потребности как молодой аудитории магазинов недорогой мужской одежды, так и более взрослой за счет продуманного ассортимента, удобной размерной линейки, что позволяет охватить большую аудиторию покупателей.